Política de Troca



Nós torcemos para que você ame muito a sua compra. Mas caso alguma peça não tenha vestido o seu tamanho certinho ou não tenha gostado, não tem problema, nós trocamos para você ficar totalmente satisfeita com a sua comprinha!

Você só precisa seguir algumas regras que estão descritas abaixo:

As ocorrências que envolvam troca de produto, deverão ser informadas antecipadamente pelo email: lojamocaphina@gmail.com. No email deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas e a numeração/tamanho para troca. Não aceitamos a devolução de produto sem a devida comunicação antecipada.


1. O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até sete dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas após esse prazo!
2. Só aceitamos peças de troca/devolução, com a devida comunicação antecipada pelo email lojamocaphina@gmail.com
3. Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração original da peça (ajustes, bainhas etc),sem odores e sem estragos como pecas esgarçadas, com costura esturada- o que ocorre quando o tamanho da peça é menor que o tamanho do cliente. Pedimos que esse cuidado seja tomado, se o tamanho recebido nao vestir sua numeraçao, favor nao insistir para nao danificar a peça.
4. O produto deve ser devolvido juntamente com a etiqueta fixada ao produto sem rasuras, durex, cola ou qualquer indicio de que foi violada e recolocada.
5.Quando recebemos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma inspeção na peça. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.
6. Caso a peça adquirida não esteja mais disponivel em estoque na sua numeração/tamanho solicitada você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para uma nova compra.
7. Não trocamos acessórios.
8. Não trocamos lingeries.
9. Não trocamos peças em promoção.

IMPORTANTE: O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca ou devolução do(s) produto(s) será por conta do cliente.

Ao utilizar este site, você concorda com os termos da nossa política.